programas de asistencia al empleado: Objetivo de un PAE

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¿Que es un PAE? Los programas de asistencia al empleado ¿Sabes cuál es el principal objetivo de un PAE?

¿Qué son los programas de asistencia al empleado?

Cuando hablamos de programas de asistencia al empleado o EAP, nos referimos a un servicio confidencial y gratuito diseñado para apoyar al empleado y su familia como el Programa de Asistencia al Empleado / PAE. Y es que el mercado laboral evoluciona mucho con el tiempo, y por ello los beneficios que se ofrecen a los empleados para una mayor satisfacción laboral y por ende un mayor compromiso y productividad en la empresa.

Ya no basta con las prestaciones laborales que se han ofrecido antes, como un salario competitivo o una buena proyección profesional, sino que hay que tener en cuenta la satisfacción laboral a todos los niveles, donde entran en juego muchos otros factores, entre ellos el salario emocional.

Existen otro tipo de beneficios dentro del salario emocional, como horario flexible, formación pagada por la empresa, espacios abiertos que favorecen el trabajo en equipo, etc.

Uno de los beneficios que estarían en este marco de pago emocional son los programas de asistencia al empleado, o “Employee Assistance Program”.
¿Que es un PAE? Los programas de asistencia al empleado ¿Sabes cuál es el principal objetivo de un PAE?
¿Que es un PAE? Los programas de asistencia al empleado ¿Sabes cuál es el principal objetivo de un PAE?

En los EE. UU., más del 90 por ciento de las empresas tienen programas de asistencia para empleados. Hace un tiempo ya vi a personas que se favorecían de ellos en Estados Unidos, y ahora ya están en España e Italia. En definitiva, a menudo se trata de acceder a un programa las 24 horas del día, los siete días de la semana, en el que cualquier persona tiene acceso a un servicio donde alguien busca de atención, por ejemplo ayuda psicológica.

El uso en España se estima en un 2-3% y hay empresas en las que un 15% tiene acceso al servicio. En España, uno de los motivos para recurrir a una consulta psicológica son los problemas de pareja, pero también el estrés y la depresión. Por ejemplo, los jóvenes llaman al departamento jurídico para alquilar pisos, pero también se da información sobre guarderías, residencias e incluso servicios técnicos.

El servicio no es solo para empleados, sino también para familiares directos que viven bajo un mismo techo. Suelen tener una red de psicólogos por todo el país y se aseguran de que estos sean personas con experiencia.

Hay que tener en cuenta sin embargo que en España, la telefonía es casi nula en psicología. Todo esto es difícil de medir, y en España se ha hecho poco, pero ya se está haciendo un estudio donde la gente evalúa cómo se sentía antes y cinco meses después de usar el servicio. Todo apunta a que muchos de ellos y ellas creen que les ha cambiado la vida.

También hay formación en empresas. La experiencia en psicología clínica y un selecto equipo de profesionales son el mejor aval para este tipo de empresas que se dedican a mejorar el bienestar de las empresas y sus empleados.

Apple, Disney, Ikea o American Express son algunas de las empresas que confían en este tipo de servicios.

Podríamos decir que tenemos una fotografía estática de los Riesgos Laborales en un momento específico, y más adelante ya tendremos una retroalimentación sobre la situación. Recientemente, y gracias a una mayor concienciación en la prevención de riesgos psicosociales, las empresas están introduciendo soluciones innovadoras que les permiten abordar las constantes ER de los factores psicosociales.

Se están haciendo evaluaciones en empresas con resultados bastante satisfactorios y con poca necesidad de implementar medidas correctivas. Por lo tanto ¿Cómo podemos seguir siendo conscientes del nivel de exposición a los riesgos psicosociales a los que están expuestos nuestros empleados? Por ejemplo, ¿sería posible detectar un caso de acoso ocurrido un mes después de una evaluación? En este tipo de servicios de atención psicológica fuera de la empresa los empleados pueden acceder de forma anónima en situaciones como acoso o estrés laboral.

La empresa recibe periódicamente informes con el número de incidencias y las posibles causas que las generan, obteniendo así un diagnóstico constante del nivel de riesgo psicosocial de sus trabajadores.

Incorporar el PAE al conjunto de beneficios sociales de la empresa.

Además de proporcionar los beneficios anteriores, este servicio da a la organización los medios adecuados para identificar posibles factores de riesgo psicosocial y ofrece una herramienta de evaluación continua entre una evaluación de riesgos y otra. Convencidos de que las personas son el pilar fundamental de cualquier organización, el objetivo es cuidar la salud psicosocial de los trabajadores y lograr un ambiente de trabajo saludable con el acompañamiento de servicios preventivos en estos procedimientos y con el fin de mejorar la calidad de vida laboral de los trabajadores y así aumentar la eficiencia de las empresas.

Naturalmente, esto tiene implicaciones importantes para proporcionar a los empleados un entorno seguro que tenga en cuenta los factores que pueden amenazar su integridad física en varios niveles de gravedad. El hecho de que las empresas tomen en cuenta los factores de riesgo psicosocial que pueden afectar el bienestar mental de los empleados representa un avance importante en la cultura empresarial, las estrategias de beneficios sociales que brindan a los empleados y la metodología que se aplican para mejorar la productividad.

Esto motiva tanto a los directivos de las empresas como a cada uno de sus empleados a preguntarse individualmente cuál es la calidad de vida laboral, qué aspectos pueden perjudicarla y cómo apoyarla. Es pues una herramienta tan recomendable. Un programa de asistencia al empleado se alinea así plenamente con la estructura de los programas de bienestar emocional para empresas que aportan muy buenos resultados en términos de satisfacción personal de los empleados. Y también en la cuenta de resultados de las empresas.

¿Puede haber empresas que todavía no le den importancia a la implementación de medidas estructuradas para apoyar la salud mental de sus empleados?

Por supuesto, de todo hay en todas partes, se trata de empresas que no tienen en cuenta la importancia corporativa que puede tener la protección del bienestar mental de las personas que las integran, así como la medición e identificación de los factores que la amenazan. Contar con un apoyo profesional que ofrezca apoyo emocional y aprender estrategias de afrontamiento mejora la salud, reduce el ausentismo por enfermedad y, por lo tanto, conduce a un aumento general del rendimiento y la productividad individual o del equipo. Cuando esto se descubre que es así, hasta el empresario más reticente termina dándose cuenta de las bondades.

Y es que un programa de bienestar emocional para empresas o PAE, diseñado por psicólogos profesionales del bienestar solo tiene un objetivo principal: ayudar a las empresas a poner la salud de sus empleados en el centro de su estrategia de trabajo. Por otro lado, estos programas ofrecen a los empleados servicios integrales de atención en salud mental estructurados en diferentes niveles según sus necesidades.

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